1. Общие положения
1.1 Настоящие Общие условия (далее — «ОУ») применяются ко всем договорам, предложениям и услугам онлайн-школы Shkoland, оператором которой является:
JaDou GmbH
Bergheimer Straße 104
69115 Heidelberg
Германия
Электронная почта: shkoland.online@gmail.com
Телефон: +49 152532770
Далее — «Компания» или «Shkoland».
1.2 Настоящие ОУ применяются прежде всего к онлайн-услугам в области обучения немецкому языку, включая индивидуальные и групповые занятия, учебные пакеты, онлайн-курсы и иные связанные образовательные услуги.
1.3 Индивидуальные договорённости между Компанией и клиентом имеют приоритет перед настоящими ОУ.
1.4 Клиентом может быть потребитель или предприниматель.
Потребителем является физическое лицо, заключающее договор преимущественно в целях, не связанных с его предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельностью.
Предпринимателем является физическое или юридическое лицо, действующее при заключении договора в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.
2. Заключение договора
2.1 Информация об услугах на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и других рекламных материалах сама по себе не является обязательным предложением, если прямо не указано иное.
2.2 Договор может быть заключён, в частности:
- через сайт Shkoland;
- посредством электронной почты;
- через WhatsApp, Telegram, Instagram или другой мессенджер;
- посредством письменного подтверждения предложения;
- посредством оплаты согласованного пакета или счёта.
2.3 Если Компания направляет клиенту индивидуальное предложение с указанием конкретной услуги и цены, клиент может принять его посредством явного подтверждения или оплаты, если из предложения не следует иное.
2.4 При оформлении заказа через сайт клиент получает возможность проверить основные данные заказа до его окончательного подтверждения.
Если заказ оформляется через кнопку на сайте и предусматривает обязанность оплаты, оформление заказа осуществляется в соответствии с законодательными требованиями к платным онлайн-заказам.
2.5 После заключения договора клиенту может быть направлено подтверждение заказа или договора по электронной почте или через другой согласованный канал связи.
3. Предмет договора и услуги
3.1 Shkoland предоставляет преимущественно онлайн-обучение немецкому языку в формате индивидуальных или групповых занятий.
3.2 Конкретный объём услуги определяется соответствующим предложением, описанием пакета, подтверждением заказа, счётом или индивидуальной договорённостью.
К таким условиям могут относиться, в частности:
- количество занятий;
- продолжительность одного занятия;
- индивидуальный или групповой формат;
- стоимость;
- период проведения курса;
- расписание;
- преподаватель;
- дополнительные учебные материалы.
3.3 Если конкретный преподаватель не был прямо согласован как обязательная часть договора, Shkoland вправе при наличии объективной необходимости заменить преподавателя на другого квалифицированного преподавателя.
3.4 Shkoland вправе использовать для проведения занятий внешние онлайн-сервисы, например Zoom, Google Meet или аналогичные платформы.
4. Цены и оплата
4.1 Действует цена, которая была указана клиенту при заключении договора либо в индивидуальном предложении.
Если не указано иное, цены являются конечными ценами и включают предусмотренные законом налоги.
4.2 Если не согласовано иное, услуги оплачиваются заранее.
Оплата может осуществляться, в частности:
- банковским переводом;
- банковской картой;
- через платёжного провайдера;
- PayPal;
- другим согласованным способом.
4.3 Срок оплаты определяется счётом, предложением или индивидуальной договорённостью.
4.4 Платёж считается произведённым после фактического поступления денежных средств на счёт Компании либо соответствующего платёжного провайдера.
Отправка клиентом скриншота, банковского поручения, квитанции или иного подтверждения инициирования перевода сама по себе не является доказательством окончательного поступления денежных средств.
4.5 Клиент обязан предоставлять правдивую информацию относительно произведённых платежей.
5. Проведение занятий, перенос и пропуски
5.1 Занятия проводятся в соответствии с согласованным расписанием.
5.2 При групповых занятиях отсутствие клиента на занятии само по себе не создаёт права на возврат стоимости занятия, если занятие для группы состоялось надлежащим образом.
5.3 Для индивидуальных занятий правила переноса или отмены могут дополнительно указываться в предложении, подтверждении заказа или правилах соответствующего пакета.
5.4 Если занятие отменяется по инициативе Shkoland и не может быть проведено, Компания предлагает соответствующую замену, перенос занятия или зачисление занятия обратно на баланс клиента.
5.5 Клиент несёт ответственность за наличие подходящего интернет-соединения, устройства, микрофона и иных технических средств, необходимых для участия в онлайн-занятии.
6. Пакеты занятий и срок договора
6.1 При приобретении пакета занятий предметом договора является предусмотренное соответствующим предложением количество занятий.
6.2 Одноразовый пакет занятий не продлевается автоматически, если автоматическое продление не было прямо согласовано при заключении договора.
6.3 Если для использования пакета предусмотрен определённый срок, он должен быть сообщён клиенту до заключения договора.
6.4 Если речь идёт о подписке или договоре с регулярной оплатой, срок действия, периодичность платежей и условия расторжения сообщаются клиенту до заключения договора.
6.5 Законные права клиента на расторжение договора по уважительным причинам сохраняются.
7. Просрочка оплаты
7.1 Если клиент не производит оплату в установленный срок, применяются законодательные правила о просрочке платежа.
7.2 В случае наступления просрочки Компания вправе требовать предусмотренные законом проценты за просрочку и возмещение необходимых расходов, возникших вследствие взыскания задолженности.
7.3 В отношении потребителей не применяется фиксированный штраф в размере 40 евро.
7.4 Если клиент не является потребителем, применяются соответствующие законодательные положения, включая предусмотренную законом фиксированную компенсацию при наличии необходимых условий.
7.5 При наличии просроченной задолженности Компания вправе передать требование для взыскания адвокату, коллекторской компании или иному уполномоченному поставщику услуг в рамках действующего законодательства.
8. Право потребителя на отказ от договора
8.1 Если клиент является потребителем и договор заключён дистанционно, ему в предусмотренных законом случаях предоставляется право на отказ от договора.
Срок отказа, как правило, составляет 14 дней с момента заключения договора.
8.2 Отказ должен быть однозначно заявлен Компании, например посредством электронной почты или письма. Указывать причину отказа не требуется.
8.3 Клиенту предоставляется отдельная предусмотренная законодательством информация о праве на отказ и, если это необходимо, стандартный формуляр для отказа.
8.4 Если клиент желает, чтобы занятия начались до истечения 14-дневного срока отказа, Компания может запросить его явное согласие на начало оказания услуг до истечения срока отказа.
8.5 Если клиент после такого запроса на досрочное начало оказания услуг впоследствии воспользуется правом на отказ, Компания вправе, при наличии предусмотренных законом условий, потребовать оплату части услуг, уже фактически оказанных до момента отказа.
8.6 Законодательные положения о прекращении права на отказ после полного исполнения договора остаются в силе.
9. Ответственность
9.1 Компания несёт неограниченную ответственность за ущерб, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности, а также в предусмотренных законом случаях причинения вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности.
9.2 При нарушении существенных договорных обязанностей вследствие простой неосторожности ответственность ограничивается типичным и предсказуемым для данного договора ущербом, если законодательство не предусматривает иное.
9.3 Shkoland не гарантирует достижение клиентом определённого языкового уровня, сдачу экзамена, получение работы, вида на жительство или другого конкретного результата, поскольку результат обучения также зависит от участия и самостоятельной работы клиента.
10. Технические проблемы и форс-мажор
10.1 Стороны не несут ответственности за задержки или временную невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне их разумного контроля.
10.2 К таким обстоятельствам могут относиться, например, существенные технические сбои внешних платформ, перебои связи, чрезвычайные ситуации или иные обстоятельства непреодолимой силы.
10.3 Если занятие не может состояться по причинам, относящимся к сфере ответственности Shkoland, Компания организует разумную замену или компенсацию соответствующего занятия.
11. Защита персональных данных
11.1 Персональные данные клиентов обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите данных, в частности Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR/DSGVO).
11.2 Персональные данные могут обрабатываться и передаваться поставщикам услуг в той мере, в какой это необходимо для:
- исполнения договора;
- обработки платежей;
- организации занятий;
- бухгалтерского учёта;
- выполнения юридических обязательств;
- предъявления, защиты или взыскания законных требований.
11.3 В случае непогашенной задолженности данные клиента могут в рамках законодательства передаваться адвокатам, коллекторским компаниям, судам или другим лицам, участвующим во взыскании требования.
Подробная информация содержится в Политике конфиденциальности Shkoland.
12. Авторские права и учебные материалы
12.1 Учебные материалы, видео, тексты, изображения, презентации, упражнения и иные материалы Shkoland защищены законодательством об авторском праве, если иное прямо не указано.
12.2 Материалы предназначены исключительно для личного использования клиента в рамках обучения.
12.3 Передача, публикация, продажа, копирование или коммерческое распространение материалов без соответствующего разрешения не допускаются.
13. Разрешение споров
13.1 Европейская платформа онлайн-разрешения споров (ODR/OS-Plattform) больше не используется.
13.2 Если Компания не обязана участвовать в процедуре рассмотрения споров перед потребительской арбитражной организацией и добровольно не согласилась на такое участие, Компания не участвует в соответствующих процедурах урегулирования потребительских споров.
Применяются обязательные законодательные информационные требования.
14. Применимое право и юрисдикция
14.1 К договорным отношениям применяется право Федеративной Республики Германия.
14.2 В отношении потребителей такая правовая оговорка не лишает их защиты, предоставляемой обязательными нормами законодательства государства их обычного места жительства, если такие нормы применимы согласно международному частному праву.
14.3 Если клиент является предпринимателем, юридическим лицом публичного права или специальным публично-правовым фондом, местом юрисдикции, насколько это допускается законом, является место нахождения JaDou GmbH.
14.4 В отношении потребителей применяются предусмотренные законом правила международной и местной подсудности.
15. Язык договора
15.1 Общение с клиентом и заключение договора могут осуществляться на немецком или русском языке в зависимости от соответствующего предложения и коммуникации.
15.2 Если настоящие ОУ предоставляются на нескольких языках, их содержание должно по возможности толковаться единообразно.
16. Заключительные положения
16.1 Если отдельное положение настоящих ОУ полностью или частично окажется недействительным, это само по себе не влияет на действительность остальных положений.
16.2 Вместо недействительного положения применяются соответствующие законодательные нормы.
Версия: сентябрь 2026 года
